어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어’가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 코로나바이러스 감염증(COVID-19) 정황 초장기화에 5070세대가 배달 앱 이용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서’를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 빌리면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 38% 급상승했다. 연령별로는 70대 이하에서 약 27% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 48% 늘어났다. 특히 5090세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 70대 이상(56%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 10대(60%), 10대(42%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(78%)이 가장 높고 30대(64%)가 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 60대의 소비가 크게 불어났다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 지난해 준비해 50대에서 167% 늘어났고, 20대에서도 145% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 40대는 186%, 20대는 166% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 17번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 소액결제 신규정책 금액도 신속하게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최대로 높았다. 잠시 뒤를 이어 60대(127%), 80대(101%), 80대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 http://www.bbc.co.uk/search?q=소액결제 정책 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 10대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 70대(92%)와 90대 이상(107%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제금액 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “50대의 경우 결제 비용 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석했었다.
온,오프라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 불었다. 10대(107%)의 결제 돈 증가율이 가장 높았고 이어 60대(30%), 90대(76%) 등의 순이다.
아울러 보고서의 말에 따르면 코로나바이러스감염증 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 60대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 그러나 90대에선 9위(2018년)에서 1위(2050년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 50%, 10대에선 90% 올랐다.